سياسة الخصوصية
تلتزم شركة ركن العائلة بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني، ونحرص على المحافظة على سرية وأمان المعلومات الشخصية التي يتم تزويدنا بها. يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية قبل استخدام الموقع الإلكتروني أو أي من خدماته.
عند دخولك أو استخدامك لموقع ركن العائلة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جميع شروط وأحكام سياسة الخصوصية هذه وشروط الاستخدام الخاصة بالموقع. وفي حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو أي من خدماته.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد تقوم شركة ركن العائلة بتحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتوافق مع المتطلبات القانونية أو التشغيلية أو التطويرية للموقع. لذلك ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديلات موافقةً منك على السياسة المحدثة.
الحسابات وتسجيل الدخول
يوفر الموقع إمكانية إنشاء حساب للمستخدم لتسهيل عمليات الشراء وإدارة الطلبات وتتبعها. وتبقى مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول الخاصة بك (اسم المستخدم وكلمة المرور) على عاتقك، كما يمكنك تحديث بيانات حسابك في أي وقت من خلال حسابك الشخصي أو التواصل معنا.
المعلومات التي نقوم بجمعها
أولاً: المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية التي تزودنا بها بشكل مباشر، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والفواتير.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- معلومات الدفع (دون الاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية الحساسة إلا بالقدر اللازم لإتمام عمليات الدفع من خلال مزودي الخدمة المعتمدين).
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- معلومات الجهاز والمتصفح المستخدم.
- الموقع الجغرافي التقريبي.
- أي معلومات أخرى تقدمها عند التواصل معنا أو استخدام خدماتنا.
ثانياً: المعلومات العامة
نقوم كذلك بجمع بعض المعلومات غير الشخصية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل:
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- مدة التصفح.
- نوع الجهاز والمتصفح.
- مصادر الوصول إلى الموقع.
- بيانات الاستخدام والإحصاءات العامة.
هذه المعلومات لا تُستخدم لتحديد هويتك الشخصية بشكل مباشر.
كيفية استخدام المعلومات
تستخدم شركة ركن العائلة المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- توصيل المنتجات إلى العملاء.
- تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع والخدمات.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات وحالة الشحن.
- التواصل مع العملاء بشأن الاستفسارات أو الشكاوى.
- إرسال العروض التسويقية والنشرات الإخبارية بعد الحصول على موافقة العميل عند الحاجة.
- الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
مشاركة المعلومات مع الأطراف الأخرى
لا تقوم شركة ركن العائلة ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالمعلومات الشخصية الخاصة بالعملاء.
ومع ذلك، قد يتم مشاركة بعض المعلومات مع أطراف أخرى في الحالات التالية:
- شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ وتسليم الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين لإتمام عمليات الدفع.
- مزودي خدمات الاستضافة والتخزين والحلول التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.
- الجهات الحكومية أو القانونية المختصة عند وجود التزام نظامي أو أمر قانوني بذلك.
- في حال انتقال ملكية النشاط أو الاندماج أو الاستحواذ، مع الالتزام بالمحافظة على مستوى مناسب من حماية البيانات.
وسيتم منح هذه الجهات حق الوصول فقط إلى المعلومات الضرورية لأداء الخدمات المطلوبة، مع إلزامها بالحفاظ على سرية البيانات.
الرسائل التسويقية
في حال موافقتك على الاشتراك في النشرات البريدية أو الرسائل التسويقية، فقد تتلقى معلومات حول العروض والمنتجات الجديدة والتحديثات الخاصة بمتجر ركن العائلة.
ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل أو عبر التواصل معنا.
حماية المعلومات
نتخذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
كما يتم استخدام بروتوكولات اتصال آمنة وتقنيات تشفير مناسبة لحماية البيانات الحساسة أثناء نقلها عبر الإنترنت.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية، لذلك نبذل أفضل الجهود التجارية المعقولة لحماية معلوماتك.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع وتخصيص المحتوى والعروض المناسبة.
ويمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص بك.
حقوق المستخدم
يحق لك:
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
- التواصل معنا للاستفسار عن كيفية معالجة بياناتك الشخصية.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بشركة ركن العائلة.