الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحباً بكم في متجر ركن العائلة الإلكتروني.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء. إن استخدامك للموقع أو إتمام عملية الشراء يعتبر موافقة صريحة منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
أهلية الاستخدام
تتوفر خدمات متجر ركن العائلة للأشخاص القادرين قانونياً على إبرام العقود وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
إذا كان عمر المستخدم أقل من (18) عاماً، فيجب أن يتم استخدام الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني، ويتحمل الوالد أو الوصي المسؤولية الكاملة عن استخدام القاصر للموقع.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الالتزام بالأنظمة والقوانين المحلية السارية في الدولة التي يستخدم منها الموقع.
الحسابات الشخصية
عند إنشاء حساب في متجر ركن العائلة، فإنك توافق على:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
- المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
- إخطار إدارة المتجر فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
ولا يتحمل متجر ركن العائلة أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن عدم المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
المنتجات والأسعار
نسعى في متجر ركن العائلة إلى عرض المنتجات والأسعار والمواصفات والصور بأعلى درجات الدقة الممكنة، ومع ذلك قد تحدث أخطاء غير مقصودة في وصف المنتجات أو أسعارها أو توفرها.
كما أن ألوان المنتجات الظاهرة في الموقع قد تختلف قليلاً عن الواقع بسبب إعدادات الشاشة المستخدمة من قبل العميل.
إن عرض المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية على الموقع لا يُعد ضماناً دائماً لتوفرها، ويحتفظ متجر ركن العائلة بحق تعديل الأسعار أو المواصفات أو العروض أو إيقافها في أي وقت دون إشعار مسبق.
وفي حال اكتشاف خطأ في سعر المنتج أو مواصفاته بعد إتمام الطلب، يحق للمتجر التواصل مع العميل لتوضيح الخطأ وإعادة تأكيد الطلب أو إلغائه مع استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
الطلبات وقبولها
يحتفظ متجر ركن العائلة بحق قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ في السعر أو الوصف.
- الاشتباه بوجود عملية احتيال أو استخدام غير مشروع.
- عدم القدرة على التواصل مع العميل لاستكمال بيانات الطلب.
وفي حالة إلغاء الطلب بعد سداد قيمته، سيتم إعادة المبلغ وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.
الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات إلى جميع المناطق التي يغطيها شركاؤنا في خدمات الشحن.
تتراوح مدة التوصيل عادة بين 3 إلى 10 أيام عمل حسب المدينة والمنطقة وتوفر المنتج، وذلك باستثناء:
- أيام الجمعة.
- الإجازات الرسمية.
- المواسم والعروض الكبرى التي قد تؤدي إلى زيادة مدة التوصيل.
يعتمد تسليم الطلب على صحة بيانات العميل وإمكانية التواصل معه، ولا يتحمل متجر ركن العائلة مسؤولية أي تأخير ناتج عن:
- إدخال بيانات غير صحيحة.
- عدم الرد على شركة الشحن.
- عدم التواجد في موقع التسليم المتفق عليه.
وسائل الدفع
يوفر متجر ركن العائلة عدداً من وسائل الدفع الإلكترونية الآمنة، والتي قد تشمل:
- بطاقات مدى.
- بطاقات فيزا.
- بطاقات ماستركارد.
- Apple Pay.
- خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدة.
- خدمات التقسيط المعتمدة (إن وجدت).
عند إتمام عملية الدفع الإلكتروني:
- يتم تشفير جميع بيانات الدفع باستخدام تقنيات الحماية المعتمدة.
- لا يحتفظ متجر ركن العائلة ببيانات البطاقات البنكية الخاصة بالعملاء.
- تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.
وفي حال رفض عملية الدفع من قبل البنك أو مزود الخدمة، يتحمل العميل مسؤولية مراجعة الجهة المصدرة للبطاقة لمعرفة سبب الرفض.
الاسترجاع والاستبدال
تخضع جميع عمليات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدى متجر ركن العائلة والمنشورة على الموقع الإلكتروني.
ويجب أن تكون المنتجات المرتجعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة ومرفقة بكافة ملحقاتها وفاتورتها الأصلية ما لم تنص سياسة الاسترجاع على خلاف ذلك.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في الموقع بما في ذلك:
- النصوص.
- الصور.
- الشعارات.
- التصاميم.
- العلامات التجارية.
- البرمجيات.
هي ملك لمتجر ركن العائلة أو للجهات المرخصة له، ويحظر نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة خطية مسبقة.
حدود المسؤولية
لا يتحمل متجر ركن العائلة أي مسؤولية عن:
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية الناتجة عن استخدام الموقع.
- الأعطال الناتجة عن مزودي خدمات الإنترنت أو الاستضافة أو الجهات الخارجية.
- أي خسائر ناتجة عن استخدام غير صحيح للمنتجات بعد استلامها.
وتقتصر مسؤولية المتجر – في جميع الأحوال – على قيمة المنتج أو الطلب محل النزاع فقط.
تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ متجر ركن العائلة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على الشروط المحدثة.
النظام المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية هي الجهة المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات المقدمة من خلاله.
التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى أو الملاحظات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع متجر ركن العائلة عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع الإلكتروني.